Envío y Entrega

GARANTÍA DE ENTREGA A TIEMPO

El tiempo de entrega de los productos vendidos por Viannel.com oscila entre 10 y 15 días a partir de la fecha de facturación ya que los productos son fabricados bajo pedido y enviados desde nuestra sede en Cali, Colombia.

Si su pedido no lo recibe en el plazo máximo 30 días a partir de la fecha de compra usted recibe la garantía de devolución total del dinero.

Si un producto se pierde definitivamente se reemplazará por otro libre de gastos para el comprador si este acepta de lo contrario se hará la reversión del dinero.

Tenga en cuenta que Viannel.com hace seguimiento diario a cada pedido para verificar que se cumple con los tiempos de entrega. En promedio un artículo se entrega en menos de 15 días.

Exclusiones: Los reembolsos totales no se otorgarán en las siguientes circunstancias:

1. Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionó una dirección de envío incorrecta).
2. Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Viannel.com (por ejemplo, problemas de orden público en algunas zonas o fue retrasado por un desastre natural).

Los costos por envío de los productos son asumidos por el comprador.

Para otros países diferentes de Colombia, los precios de los artículos ofrecidos en este sitio web no incluyen gastos por trámites e impuestos de aduanas y similares. Estos serán asumidos íntegramente por el comprador como sucede con cualquier otro producto importado.

Regularmente los artículos de este sitio web están exentos de impuestos de aduana dependiendo del volumen, el peso y el valor del producto. Si el producto cabe en un volumen aproximado de una caja de zapatos (Shoe box), no excede 1 Kg de peso ni 100 $USD de precio, probablemente el producto no deba pagar impuestos de aduanas aduaneros o similares.

Si usted tiene dudas acerca del monto que debería pagar para determinados artículos en su país le sugerimos investigar antes de realizar cualquier pedido.